ผู้ให้บริการทางการเงิน
Mercedes-Benz Mobility (Thailand) Co., Ltd.
อาคารเอไอเอ สาทร ทาวเวอร์ ชั้น 19
11/1 ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา
เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
หมายเลขโทรศัพท์ : 1250 กด 2
อีเมล: mblt_cs@mercedes-benz.com
บริการลูกค้าออนไลน์ที่ www.mymbfs.com
ประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย
ในนามของ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัทในกลุ่มในเครือ เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป เอจี และเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์ซ่อมบำรุงเมอร์เซเดส-เบนซ์ (คลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อ) ในประเทศไทย (“เรา”) เราขอขอบคุณท่านที่ให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา ไม่ว่าจะด้วยการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของเราทั้งในและนอกสถานที่ และการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อความโปร่งใส เราขอแจ้งให้ท่านทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา
ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะอธิบายถึงธุรกิจที่เราดำเนินการ วิธีการที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สิ่งที่เรากระทำต่อข้อมูลส่วนบุคคลนั้น วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายที่เรากระทำเช่นนั้น รวมถึงสิทธิที่ท่านมีตามฐานทางกฎหมาย
ประกาศความเป็นส่วนตัวของเราเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของเราและนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ไม่ใช้บังคับกับกิจกรรมของท่านบนเว็บไซต์ของโซเชียลมีเดีย หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ที่เข้าถึงได้จากลิงก์บนเว็บไซต์ของเรา ดังนั้นโปรดอ่านข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการดังกล่าว
4. ใครบ้างที่เราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้
• เราส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ปรากฏอยู่ในข้อ 3. ข้างต้น เราส่งต่อข้อมูลระหว่างพวกเรากันเอง ได้แก่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ โมบิลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด, Mercedes-Benz Group AG และบริษัทในกลุ่มในเครือเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์ซ่อมบำรุงอย่างเป็นทางการของเรา ( คลิ๊กที่นี่เพื่อดูรายชื่อล่าสุด)
• เราส่งต่อข้อมูลของท่านไปยังโทรให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับเรา (เช่นคู่ค้าของเราที่ให้บริการหลังการขาย ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์สำหรับลูกค้า ผู้ให้บริการช่วยเหลือบนท้องถนน ผู้ให้บริการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน ผู้ให้บริการสำรวจความพึงพอใจลูกค้า เอเจนซี่ทางการตลาด ผู้จัดกิจกรรม บริษัทรับพิมพ์ป้าย ผู้ให้บริการธนาคาร โทรให้บริการเครดิตการ์ด ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ตรวจสอบภายนอก สำนักงานกฎหมาย โทรให้บริการหลังการขาย ผู้ให้บริการทางกฏหมาย ผู้ให้บริการสนับสนุนทาง IT ผู้ให้บริการดูแลเว็บไซต์ โซเชียลมีเดียผู้ให้บริการฟอรั่มออนไลน์ ผู้ให้บริการสื่อสารทางตรง บริการส่งจดหมายและไปรษณีย์ เป็นต้น
• เราส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับพันธมิตรทางธุรกิจของเรา (เช่น ผู้ให้บริการเครดิตการ์ด สถาบันการเงิน ธนาคาร ตัวแทนจำหน่ายประกันภัย บริษัทประกันภัย บริษัทฟิล์มติดรถยนต์บริษัททำความสะอาดและขัดสีรถยนต์ บริษัทหุ้มสติกเกอร์รถยนต์ บริษัทยางรถยนต์และบริษัทอุปกรณ์เสริมสำหรับรถยนต์อื่นๆ) ตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับเรา
• เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะส่วนเพื่อที่จะบังคับใช้สัญญา นโยบายของบริษัท ข้อกำหนดในการใช้งาน หรือเพื่อที่จะป้องกันสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ให้กับเจ้าหน้าที่ ลูกจ้า ตัวแทน ลูกค้า ผู้ค้ำประกัน คู่ค้า ฯลฯ
• ในบางกรณี เราอาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐ ศาล หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ หรือบุคคลภายนอกที่เราเชื่อว่าจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ของเราตามกฎหมาย หรือกฎระเบียบ หรือในทางกลับกัน เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา สิทธิของบุคคลภายนอก หรือความปลอดภัยส่วนบุคคล รวมถึงการตรวจจับ การป้องกัน หรือการพบการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย หรือกรณีความปลอดภัยอื่นๆ
• ในกรณีที่มีการควบรวม การซื้อกิจการ การให้ความช่วยเหลือทางการเงิน การขายทรัพย์สิน หรือสถานการณ์อื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนทรัพย์สินในทางธุรกิจของเราทั้งหมดหรือบางส่วน เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องในการเจรจาหรือการถ่ายโอนธุรกิจนั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของเรา ในส่วนของธุรกิจที่มีการขาย การซื้อ หรือควบรวม (หากมี)นิติบุคคลที่เกี่ยวข้องนั้นอาจจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในวิธีการเดียวกันที่กำหนดไว้ในประกาศฉบับนี้
• เราอาจส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นที่ยอมรับหน้าที่ในการเก็บรักษาความลับไว้กับเรา
• เราอาจส่งต่อข้อมูลโดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้โดยตรง (เช่น การปรับแต่งข้อมูลบางส่วน (anonymization) หรือการรวบรวมข้อมูล (aggregation)) เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติในวัตถุประสงค์ต่างๆ
5. เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศหรือไม่
เรามีความจำเป็นที่จะส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากประเทศไทยไปยังต่างประเทศที่อาจมีมาตรฐานในการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่สูงหรือต่ำกว่าประเทศไทย เช่นเวลาที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนระบบ Cloud นอกประเทศไทย
เมื่อมีความจำเป็นที่จะต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศที่มีมาตรการการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่ต่ำกว่าในประเทศไทยหรือประเทศที่ไม่ได้รับการยอมรับว่ามีมาตรฐานการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่เท่าเทียมกับประเทศไทยประกาศโดยหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องของไทย เราจะทำให้แน่ใจว่ามีการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระดับที่เท่าเทียมกันหรือการส่งต่อข้อมูลนั้นได้รับการอนุญาตตามกฏหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง ยกตัวอย่างเช่นเราอาจจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นตามสัญญาหากบุคคลภายนอกที่ให้เราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการส่งต่อหรือการกำหนดกฏเกณฑ์ระหว่างบริษัทที่จะทำให้ข้อมูลดังกล่าวได้รับการปกป้องภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เท่าเทียมกับที่ประเทศไทยกำหนด
หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมว่าเราคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อมีการส่งต่อไปนอกประเทศไทยอย่างไร โปรดดูส่วน “ติดต่อเรา”
9. เรื่องอื่นๆและมาตรการชั่วคราว
9.1 เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
เรามีมาตรการที่สมเหตุสมผลในการจัดการข้อมูลให้มีความปลอดภัยทั้งในทางกายภาพ ทางเทคนิค และในทางจัดการ เพื่อช่วยในการหลีกเลี่ยงความสูญเสีย การเปิดเผยใช้ การปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ถูกต้องตามวัตถุประสงค์
แม้ว่าเราจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการที่จะป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่มีระบบหรือการจัดการข้อมูลบนอินเตอร์เน็ตหรือในเครือข่ายสาธารณะที่จะสามารถยืนยันได้ว่าข้อมูลมีความปลอดภัยแน่นอนท่านยังคงต้องรับผิดชอบใน ความปลอดภัยของรหัสของท่านและรักษาความปลอดภัยในอุปกรณ์ของท่านเองด้วย
ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกส่งไปยังบริษัทในกลุ่มในเครือเมอร์ซิเดส-เบนซ์ กรุ๊ป ในต่างประเทศโปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเมอร์เซเดส-เบนซ์ได้ที่นี่ [https://www.daimler.com/data-protection-policy]
9.2 หากท่านเป็นผู้เยาว์
เรายินดีต้อนรับทุกท่านเป็นลูกค้าผู้ทรงเกียรติของเราและเป็นส่วนหนึ่งในชุมชนของเรา อย่างไรก็ตาม หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี เรามีความจำเป็นที่จะต้องใช้ความยินยอมของผู้ปกครองของท่าน เพื่อใช้ในการให้บริการของเราและการติดต่อกับเราในทุกช่องทาง
9.3 ความยินยอมของท่านก่อนหน้านี้
เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าความยินยอมเพื่อดำเนินการอาการตลาดของท่านที่เคยให้กับเรา(บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ลิสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทในกลุ่มในเครือเมอร์ซิเดส-เบนซ์ กรุ๊ป เอจี และเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์ซ่อมบำรุงเมอร์ซิเดสเบนซ์อย่างเป็นทางการ) ไว้ก่อนหน้านี้ ให้ถือว่าเป็นการให้ความยินยอมในกิจกรรมดังต่อไปนี้
• ข้อเสนอสุดพิเศษของเมอร์เซเดส-เบนซ์ การประชาสัมพันธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมกับท่าน: ท่านจะได้รับข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์จากเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป และเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ข้อมูลของท่านสามารถนำไปประมวลผลข้อมูล ในต่างประเทศได้ และสามารถนำไปใช้เพื่อการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนา และ/หรือ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์
• แนะนำพันธมิตรทางธุรกิจของเรา: ท่านจะได้รับคำแนะนำสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจภายนอกของเราเพื่อสำรวจโอกาสและข้อเสนอที่น่าสนใจ ท่านอนุญาตให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ปและเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการอย่างเป็นทางการส่งข้อมูลของท่านประหยัดพันธมิตรทางธุรกิจภายนอกเพื่อให้ติดต่อข้าพเจ้าโดยตรง
พันธมิตรทางธุรกิจของเรารวมถึง (1) ธนาคารหรือบริษัทให้บริการบัตรเครดิตเพื่อการแนะนำบัตรเครดิตเมอร์เซเดสที่มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับผู้ซื้อรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ของเรา (2) ธนาคารหรือสถาบันการเงินเพื่อข้อเสนอและการประสานงานทางด้านการบริการทางการเงิน (3) บริษัทประกันภัยสำหรับข้อเสนอประกันรถยนต์ การเคลมประกัน หรือการปฏิบัติตามสัญญา (4) คู่ค้าภายนอกสำหรับ การปฏิบัติตามสัญญาและการรับประกันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริษัทเฟรมสำหรับรถยนต์ บริการหุ้มสติกเกอร์รถยนต์ บริการทำความสะอาดและขัดสีรถยนต์ และคู่ค้าอื่นๆที่ได้รับเลือก
ในกรณีที่ท่านต้องการที่จะถอนความยินยอมโปรดติดต่อเราเพื่อใช้สิทธิของท่าน
9.4 การใช้คุกกี้
ในกรณีที่ท่านใช้เว็บไซต์ของเราเราใช้คุกกี้เพื่อบันทึก การตั้งค่าความชอบของผู้เยี่ยมชมเพื่อทำให้สามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างเต็มที่ คุกกี้ยังทำให้เราสามารถที่จะให้เนื้อหาสาระที่เหมาะสมกับความต้องการของท่านได้อย่างเฉพาะเจาะจง และปรับปรุงการให้บริการของเราคุกกี้ยังใช้ในการพิจารณาว่ามีการเชื่อมต่อระหว่างเรากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านในอดีตหรือไม่เฉพาะคุกกี้ที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเท่านั้นที่จะได้รับการตรวจสอบ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจจะถูกจัดเก็บไว้ในคุกกี้หากท่านให้ความยินยอม
โปรดอ่านแนวทางการใช้คุกกี้และเปลี่ยนแปลง การตั้งค่าคุ๊กกี้ของท่านได้ตามลิงค์ข้างล่างนี้
[https://www.mercedes-benz.co.th/th/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html]
10. ติดต่อเรา
เพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือการให้ความยินยอมโปรดติดต่อคอลเซ็นเตอร์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่หมายเลขสายด่วน 1250 อีเมลมาที่ cs.tha@cac.mercedes-benz.com หรือติดต่อผู้จำหน่ายหรือศูนย์บริการ เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการของท่าน
ในกรณีที่ท่านต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อช่องทางด้านบน หรือติดต่อ Data Protection Officer ประเทศไทยได้ที่ dpo_mbth@mercedes-benz.com
หมายเหตุเกี่ยวกับคำแถลงการคาดการณ์ล่วงหน้า
เว็บไซต์นี้จะมีการกล่าวถึงคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์ถึงอนาคตอันใกล้ที่ยัง มาไม่ถึง อันเป็นความเชื่อของผู้บริหาร เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ยกตัวอย่างเช่นคำว่า “คาดการณ์ว่า” “เชื่อว่า” “ประมาณการว่า” “คาดว่า” “ตั้งใจว่า” “วางแผนว่า” และ “โครงการ” ซึ่งล้วนเป็นคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์ ที่ต้องการความชี้ชัดอีก คำกล่าวนั้นเป็นการสะท้อนถึงทรรศนะของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ต่อกิจกรรมในอนาคต ซึ่งเสี่ยงต่อความไม่แน่นอนดังคาดหวัง ดังที่ได้อธิบายไว้แล้วในบันทึกของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ต่อหน่วย Securities and Exchange Commission ของสหรัฐอเมริกา (รวมถึงในรายงานประจำปีของบริษัทฯ) ถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ได้ผลลัพภ์ที่คลาดเคลื่อนไป รวมถึงสาเหตุใด ๆ ก็ตาม หรือความเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและเงื่อนไขทางธุรกิจ หรือความเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนเงินและอัตราดอกเบี้ย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การไม่ยอมรับของผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการบริการและการเปลี่ยนแปลงทางกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุป เอจี ขอปฎิเสธความตั้งใจใด ๆ หรือการผูกพันที่จะต้องตามคำกล่าวที่เป็นการคาดการณ์
;Resize=(828,828) "Retail Of The Future")
;Resize=(828,828) "title")
